|
Это
пособие
является
основным
ориентиром,
направленным
на оказание
помощи
новым пользователям
начать путь
к своим
первым покупкам
до тех пор,
пока
процедура
не войдет в
привычку.
Надеемся
что это
сделает
вашу работу
с Deal Extreme гораздо
глаже.
[автор
просит
извинить
его за
безграмотность
в силу
разных
причин]
--------------------------------------------------
...
спокойно
сесть на
берег, пить
чай, пока
тело врага
твоего не
проплывет
мимо,
провожать
онное
только взглядом,
без
поворота
головы...
(китайская народная
мудрость)
кароче:
|
jameson129
писал(а):
|
|
Запомните
раз и
навсегда - КИТАЙСКИЕ
МАГАЗИНЫ
ТОЛЬКО ДЛЯ
ТЕХ, КТО УМЕЕТ
ТЕРПЕЛИВО
ЖДАТЬ!!!!
Если вы
ждать не
умеете, то
нечего
тогда заказывать
в этих магазинах!!!
Ибо
задолбали
ныть! 
Уффффффф
*выдохнул*
|
|
Viktor_E
писал(а):
|
|
Надпись
в борделе НЕ
СУЕТИСЬ
ПОД
КЛИЕНТОМ! В
данном
случае
очень
актуальна!
|
--------------------------------------------------
DX
РУКОВОДСТВО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ
1.
Просмотреть
сайт, чтобы
узнать, что DX
предлагает.
http://www.dealextreme.com/default.dx/r.87038911
2.
Найдите то,
что вы
хотите
купить.
[после
шага 4 можно
и купить ...]
начайте
с
небольшого
недорогого
пункта, или
двух, чтобы
увидеть,
как
работает DX
и
получить
общее
представление
о длительности
размещения,
обработки
заказа,
процесса покупки,
доставки.
По
электронной
почте пришлют
номер
заказа и
номер
почтового
отправления
для
отслеживания
через
интернет
[покупка на $ 15
и более или
любой EMS
вариант],
3.
Читайте
все, что вы
можете о
продукте,
включая
обзоры и
разделы
форума.
Если Существуют
какие-либо
проблемы с
наличием
или доставкой
- будет
прокомментировно
там. Вы сможете
получить
представление
о том, что Вас
ожидает. И
решить:
Этот
продукт
действительно
то, чего вы
хотите.
Имейте
в виду, что
заводы и
базы
снабжения,
что
работают с DX
могут
изменить
внешний вид
и функции
пункта без
информирования
DX об
изменениях.
Обычно это
улучшение,
но если вы
не
удовлетворены,
Вы можете
вернуть его
(за ваш счет)
или на замену.
После
шага 4 можно
добавлять
нужные
предметы в
лист
ожидания
(Закладки),
и
задать свои
вопросы в
форуме по
поводу того
или иного
продукта не
вводя линки
на другие
сайты,
магазины и
подобное.
Не
спамить, не
хамить, не
требовать
моментальтного
ответа на
свой
вопрос.
Кроме
того, имейте
в виду, что DX
затаривается
главным образом
с других
местных
склады и
фабрики Гонконга.
И если
завод /
склад
опоздал с
поставкой, DX
будет
запаздывать
с отправкой
вашего
заказа
соответственно.
Эта
задержка
будет
показана в
вашем
счете, как
статус заказа.
4.
Пройти DX
регистрацию.
http://www.dealextreme.com/default.dx/r.87038911
Сделать
PayPal аккаунт,
если его
еще нет. https://www.paypal.com/ru/
Убедитесь,
что адрес
правильный.
[доставка и
электронной
почты]
адрес
электронной
почты на DX
должен
совпадать с
адресом электронки
в PayPal.
Убедитесь,
что у вас
достаточно
средств на вашем
банковский
счету или
счете PayPal.
[или и
там и там,
смотря как
будете
платить]
5.
Убедитесь,
что товар
находится в
запасе на
тот самый
момент,
когда вы
заказываете
его.
[Нет
надписи «back
ordered» (Ушел и не
вернется),
"temporarily sold out",
(что товар
ушел и пока
его не
будет)
Или нет
даты
поступления
товара
Но это
не
гарантирует
что этот
пункт будет
в запасе.]
иногда
товар в
запасе может
быть на volumerate.com. -
оптовом
партнере DX
6.
Стараться
не ставить
слишком
много элементов
в одну
корзину.
попытаться
ограничить
в 3 - 4 пункта на
заказ.
[в
зависимости
от размеров
предметов]
крупные
заказы
можно
разделить
любым способом,
Это будет
проще для DX -
работать с
небольшими
заказами.
Да и вам
удобнее
отслеживать
ВСЕ свои
заказы
7. Если
вам
необходимо
большое
количество
одинаковых
вещей от 10 и
больше (по
моему опыту
от 30 штук) то
лучше
использовать
http://www.volumerate.com/.
volumerate
связан с DX.
И там
оптовые
цены ниже, и
они
действительны
для заказа.
8. Shopping cart Корзина
В
корзине
обязательно
проверить
правильность
выбранного
товара и
его
количество,
выбрать
бесплатную
доставку «free
shipping» или не
бесплатно,
но
отслеживаемую
EMS доставку,
Если
больше 3
штук одного
наименования
– нажмите
так же «Enable BULKRATE prices»,
приментите
изменения.
Затем
нужно
использовать
PayPal метод
оплаты. Проверьте
счет и
отметьте
поле «Ваш
номер телефона»,
нажмите
кнопку
«Продолжить»
для завершения
оплаты
заказа.
для вас специально выделено цветом :
- Please enter your correct
shipping address in English while checking out with PayPal and
double check your address after payment via order tracking. Leaving
your phone number when checking out is required for Express orders and
highly recommended other orders.
что
занчит, что
ваш адрес
должен быть
написан только
англ.
буквами. Дважды
проверьте
свой адрес
после
оплаты и
отметьте
свой номер
телефона
для передечи
в DX
Диал
чекаут
делает по
палковским
параметрам.
при
этом есть
возможность
выбора из
добавленых
в палке
адресов, а
если
другой, то
потом в
чеке изменишь.
ДХ после
перевода
денег
ничего не
имеет
против чтоб
ты написал
любой адрес
на доставку.
АНГЛИЙСКИМИ
БУКВАМИ!
9.
запишите
ваши
транзакции
#
перейдите
к Вашей
учетной
записи и
запишите
свой заказ
на бумаге.
Для
гарантированной
сохранности.
10. Если у
Вас есть
какие-либо
специальные
дополнительные
запросы,
типа bubble wrap или someting
похожие.
или для
отмены /
изменения /
удаления
пункта /
добавить
пункт
заказа —
идите на
http://services.dealextreme.com/
и выбирайте
правильное
действие.Сделать
это нужно
до момента
отправки(статус
shipped) .
11.
Проверяйте
электронную
почту. Вы
должны иметь
сообщение с
PayPal и DX.
Надо
сохранить
их, это
квитанции
вместе с вашим
банковским
отчетам.
Если не
пришло сразу,
будет в
этот день.
Состояние
и развитие
заказа
показано на
вашем счету
в Вашей
учетной
записи DX.
Следите
за
статусами
пунктов в
заказе.
Ваш
статус
может
оставаться
неизменным
в течение
нескольких
дней, не беспокойтесь,
ваш заказ
обрабатывается.
заказы
до $ 15 будет
отправлено
простой
авиапочтой.
Ордера
свыше $ 15
получат
статус Заказного
отправления
и номер
отслеживания
например:
РА ********* HK.
Если
заказ разделен
(досылка
или объем
велик) то
номер присваивается
обычно
ТОЛЬКО
первой.
(бывают исключения)
12. Ждите -
товар
придет!
Наберитесь
терпения —
дсставка
обычно
занимает 14-30
дней.
Праздники
могут
вызвать
задержки в
обработке
заказов и
доставке.
Это только
китайские
праздники.
Другие
праздники в
мире, не
влияют на
работу DX,
но
влияют на
доставку
товара с DX
вам.
Вы
можете
проверять
заказ время
от времени,
чтобы
наблюдать
прогресс.
Не
беспокойтесь,
не
паникуйте,
если происходит
задержка,
не спешите
отзывать
заказы и
затевать
споры на PayPal
или ругаться
в форуме,
дайте время
на
обработку
Вашего
заказа,
если только
вы не
затеяли
отмену. DX
работает, и
Ваш заказ в
настоящее
время выполнен.Если
терпения не
хватает -
читайте
форум, типа
[url=http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-204 ~
threadid.265807]http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-204
~ threadid.265807[/url],
убедитесь,
что тут не
лохотрон и
все
получают
заказанное
и оплаченное.
DX
обрабатывает
большой
объем
клиентов,
заказов, и
предметов,
которые
могут
привести к
увеличению
времени на
обработку.
13. когда
заказ
прибыл -
убедиться в
его правильности.
Если
элемент
отсутствует
проверьте
Вашу учетную
запись,
чтобы
убедиться,
что в инвойсе
есть
разделение
на две
партии.
DX отправит
вам
недостающее
как только
получит
товар от
поставщиков
DX.
За это
время можно
и заменить
товар на
равноценный
(я к примеру
поменял
перчатки на
запасной
винт
вертолета,
так как
зима кончилась
- готовимся
к лету  )
14. Если
есть
проблемма с
вашим
заказом,
элементом
заказа —
обратитесь
в
поддержку.
если
ваш заказ
слишком
долго
доставляется
без
объяснения
причин -
обращайтесь
так же в
службу
поддержки
клиентов http://services.dealextreme.com/
НЕ
ПОСЫЛАЙТЕ E-MAIL
НА DX.
Электронаая
почта DX
ТОЛЬКО для
отсылки сообщений
клиентам.
Выберите
действие,
которое
необходимо
для оказания
помощи по
вашей
проблеме с
помощью CSE
ссылки.
Ответ
продублируется
по
электронной
почте.
в
форуме так
же смотрите
разделы
анологичные
вашей
проблемме,
используйте
поиск и если
существует
такой
раздел, где
обсуждали
вашу же
проблему,
Добавьте к
этому свое
сообщение и
не
начинайте
новый.
При
обращении в
Службу
поддержки
или публикации
комментариев
в форуме,
пожалуйста,
будьте
вежливы и
учтивы.
15. ДАЙТЕ DX
время для
ответа на
ваш запрос
в Службу
поддержки.
В большинстве случаев они ответят в течение 48 часов. [в рабочие дни недели]
на странице техподдержки http://services.dealextreme.com/
имеем следущее:
Customer Service Express
Customer Service Express offers a 48 hours
(Mon-Fri, business days) turn around time, upon correct submission of
information via the short and easy-to-use guided forms on this site.
Important: following instructions displayed
ensures that your request is processed in the shortest amount of time.
Get
Help Here - Step 1 of 2:
чтобы
получить
помощь
сделайте
первый шаг:
Please select your question type:
выбрать
нужное
действие:
важное
дополнение:
на все
действия у
вас 10 минут,
после чего
цифровой
код
устаревает
и малява
обрабатываться
не станет,
то есть перед
тем как
заполнить
форму -
накатайте
черновик в
блокноте,
потом
открывайте
билет и
копируйте
туда ваш
текст, если
это нужно.
- Defective / broken items received
сюда
жмем, если
получили
заведомый
брак, а не
сломали по
незнанию
подготовьте
фото
полученного
товара, внимательно
прочтите
инструкцию,
грамотно составьте
описание
поломки и
помощь
придет. 
- Technical / usage questions - trouble
getting the item to work
сюда
идем
просить,
плакать и
умолять
рассказать
КАК же
всё-таки
запустить
ту хреновину,
что вы
купили. НО
только
после того
как вы
досконально
прочтете инструкцию
или
ненайдете
ее в
интернет на
понятном
вам языке
(по поводу
товаров,
купленных
мной -
стараюсь
сразу
переводить
инструкцию
на понятный
русский для
всех)
- Items missing from the order
Сюда
жмем, если
вдруг
движок
магазина
взглюкнет и
у вас попутаются
позиции в
ордере. ну к
примеру количчество
вместо 3х
станет 1 или
наоборот.
либо пункт
исчезнет.
Подготовьте
ПайПаловскую
выписку по
этому счету
(она у вас на
почте.
скопировать
и вставить
в
претензию)
и скопируйте
нынешнее
состояние
интересующего
вас пункта.
Всё. Агент
сверит ваши
данные и приведет
всё в
порядок, а
так же
дошлет то что
недослано.
статус
заказа
поменяется.
сюда же
можно
накатать
жалобу на
то, что пока
они там
собирали
ваш заказ -
его цена
упала
значительно,
как сделал
это AlexChief
|
Цитата:
|
|
"I made order N 0227***0 at
27/2/07. And my order is not shipped yet.
When I checked status of my order this day, I noticed that prices
where changed.
The difference betwin my total and now valid prices is about 13$.
It would be silly for me to loose that money.
I need your advice how to recalculate my order. Shold I cancel this
order and reorder goods again? Or can I add some goods to valid order
by E-mail?
Please, help me to solve this problem."
|
оригинал
тут: http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-1~threadid.2108
итогом
стал
частиный
рефаунд. но
я лично
такого не
делаю, таки
лень и копеек
не жалко.
- Wrong items received
http://services.dealextreme.com/forms/Replacement_IncorrectItem.aspx
почти
тоже что и
предидущий
пункт,
только с уже
полученным
товаром.
кстати,
смотрите вкладыши
в посылках -
не
потеряйте,
там указаны
пункты,
которые
относятся к
этому пакету,
но будут досланы
позже. 1
посылка
может
состоять из
1,2,3,4 пакетов...
поэтому
лучше
делайте 1
товар - 1 ордер.
(рекомендую)
Но если
всё-таки
получили не
то что в
заказе:
не
расстраиваемся,
а копируем
номер
ордера в
котором
трабла и смело
жмакаем в
саппорте на
- Wrong items received,
вставляем
туда номер
ордера,
вводим код с
картинки и
после этого
заполняем
предлагаемую
форму:
жмем на
длинную
серую
кнопку
внизу и
проверяемся.
вот
итоговый
тикет:
всё,
сидим ждем
ответа,
пьем чай,
любим ближних
и
наслаждаемся
природой...
- EMS/DHL shipping and order inquiries
несталкивался,
но думаю
что если
беда с EMS/DHL доставкой
- то вам сюда
(господин
Михайлофф
может
дополнит? )
- Store Credits - apply store credits
http://services.dealextreme.com/forms/StoreCredits.aspx
если
вдруг
выбрали по
какой либо
причине не
возврат
денег на
карточку, а
перевод в StoreCredit,
то чтобы
использовать
этот самый
кредит вы:
1. ПЕРЕД
новым
заказом
идете в http://services.dealextreme.com/
и выбираете
- Store Credits
2. пишите
там номер
ордера по
которому у
вас этот
кредит
образовался.
3.
добавляете
SKU которые
желаете
приборести на
эту, либо
большую
сумму
4. оне
ВРУЧНУЮ вам
изменяют
кредитообрзовавший
ордер в
соответствие
с новым
заказом.
5. далее
всё в
обычном
порядке,
доплатили,
если нужно
и следите
за статусам
в ТОМ
ордере.
если более 20$ -
то с треком
пришлют.
How to apply store credit http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-100~threadid.128545
- Package not received 14 business days after
shipment
если
вызывает
непонятки
долгое
следование
груза (ха-ха. 14
РАБОЧИХ
дней. ждем 20
дней после
высылки с
гонконга ,
потом начинаем
мутить
воду,
искать по
номеру
пакет и иметь
голову
начальникам
роспочты таки по
понятиям
почты
России
доставлять
ваш пакет с
момента
прибытия на
территорию
России они
могут до 18
дней)
- Change items in order -- unshipped
orders only
http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx
сюда
жмем, если
вдруг
решили
заменить
какой-либо
из НЕОТПРАВЛЕННЫХ
вам
товаров.
заполняем
Order Number: номер
ордера, где
ваш
неотправленный
ненужный
товар,
потом поле
с цифрами,
далее на
форму попадаем
и
заполняем:
если один
товар
меняем на
один другой
- то в первое
поле SKU
товара
который уже
НЕХОТИТЕ в
во второе - SKU
которое
нужно, в
большом
поле пришешь
причину.
а если
одни
дорогой
товар
хочешь заменить
на
несколько
дешеых, то:
|
Код:
|
|
original SKU - твой SKU тот
что уже не нужен
new SKU заполняешь
нулями
вот так: 000
а в большое поле
пишешь новые
SKU друг над другом.
Типа так:
Please change my original SKU ..... (back order) to the new SKU:
SKU 12345
SKU 67890
SKU 09876
SKU 54321
................
Thanks.
|
или
нежелаете
прикрученную
EMS отправку
(вроде
сейчас уже
неактуально,
все
прикрутки открутили)
:
|
Michailoff
писал(а):
|
|
идите
в support.dealextreme.com и
выбирайте Change
items in order
(или
напрямую в
Change items in order http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx
)
Далее
вбиваете
номер
заказа и
помоему на
следующей
странице
мыло
пайпал.
Потом
заполняете
форму:
Original SKU*: - пишите EMS
Shiping
New SKU (Change to)*: - пишите
none
Brief Reason for the Change: - в
произвольной
форме
пишите, что
не хотите
доплачивать
за EMS и пусть
они отпрапвляют
registered air mail.
Всё, через
пару дней
Ваше
обращение
обработают
и отправят
обычной
почтой
(скорее всего
отправят
только
заказ,
который ready. А
второй
заказ
отправят
позже
когда он у
них появится).
А деньги,
которые Вы
уже
уплатили
за EMS вернут
на paypal через
несколько
дней.
Или можете
на нужную
сумму
заказать
другой
предмет,
тогда
вместо none
напишите
номер нужного
айтема. Они
сделают
пересчет и
вышлют
счет на
остаток
суммы.
Ну или
доплачивайте
14 баксов за EMS.
|
- Change shipping address -- unshipped
orders only (доступно
из оредра
как Update Address)
Меняешь
адрес
кинутый
палкой на
ЛЮБОЙ другой
в самом
ордере:
как
только
сделали
проплату
через PayPal -
открываете
инвойс,
сверху
жмакаете Update Address
и
отправляете
ВСЁ что у
вас в этом
инвойсе -
куда
угодно,
хоть в
бразилию
бабушке в
подарок.
если вы
не желаете ,
чтобы
получатель
вычислил
источник
отправления
-
незабудьте
прикупить в
корзину
снятие лого
DX за 1 цент.
http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.1888
- Cancel unshipped items for refund/store
credit
сюда
жмете, если
отказываетесь
от
НЕОТПРАВЛЕННОЙ
вам покупки
- Your current order status shows
"Processing - Contact us for details".
если
увидели в
ордере
такие слова
- жмите смело
и решайте -
то ли
заменять
долгоожидаемый
товар, то ли
не жать
вообще.
- SKU 00001 (Unknown Product) - shown in your
order
эт сюда,
если что-то
неправильно
отображается
в вашем
ордере,
например 00001
вообше не
появился,
хотя вы на
него и
жмакали и
оплатили.
- Order not shown in DX account - order
number not sent to you via e-mail and does not show in your DX account
сюда,
если вы
сделали и
оплатили
заказ но подтвеждение
по
электронке
вам не
пришло и в аккаунте
не
проявилось
(Гы - вы
попали на
фишера то
есть на
поддельный
сайт ). или
просто там
что-то
поломалось
- смотрите
сначала DX points history -
если там
вам
начислены
за не отраженный
ордер точки
- то всё ок - не
паникуйте и
заполняйте
форму, куда
введете
всё, что
просят в
том числе и
текст
письма о
транзакции
с пайпалки.
- DX Account Activation - didn't receive
the self-activation e-mail? We can help you.
если
ваш мыл не
подтвердился
автоматом -
то вам сюда
для
трудных:
заполните
эту
http://services.dealextreme.com/forms/DXAccount.aspx
форму
простыми
словами на
англ языке.
- Affiliate Account - general inquiry and
account level upgrades
Партнерская
программа -
устаканивание
поинтов.
промчался
очередной
год. сын как
раз выбрал
себе
подарок на
новый год, а
с
наличностью
чтот
небольшой
напряжец
получился...
ну, думаю... за
год то
работы
должен я
что-то
поиметь а?
полез в
поинтхистори
и усмотрел 713
поинтов
энтих самых
из которых 9
актив,
остальные
пендинг,
думаю -
непорядок..
кого бы спросить?
- спросил
саппорт..
вот так
прямо залез
сюда http://services.dealextreme.com/forms/DXAccount.aspx?type=Affiliate
и строго
так
спросил: а
не
соблаговолит
ли
уважаемый
Джинн....
|
Цитата:
|
|
Hi all.
I to now wait for activation of my DX points you manually .
My DX points not active (Pending)
from
12/30/2008 6U**************E $154.59 (15 pts) Pending DX Order
#12303ERS
to
9/26/2009 4G****************R $7.11 (0.53 pts) Pending (Referral)
Referred DX Order
далее
идет
цитата
решения
предыдущего
тикета о
поинтах:
_____________________________________________________________
Request history:
Request Type: Account / Affiliate Inquiries
Status: Request has been completely processed.
Reference Number: ****************
Date Received: 4/30/2009 3:19:17 PM HKT (UTC+8.)
-------------------------------------------------------
Request (Responded) from ivy 5/5/2009 5:58:03 PM HKT (UTC+8.)
----------
Hello,
Sorry for the mistake caused by the system.
We will calculate the DX points by hands later, if you want to redeem
some items later.
Thanks a lot.
Best Regards,
Ivy
----------
----------------------------------------------------
Best Regards, Evgeniy.
|
далее
как водится
понеслась
очередная
романтическая
история:
 vs 
|
Цитата:
|
|
Request (Responded) from nicole
11/4/2009 3:14:44 PM HKT (UTC+8.)
Dear sir,
Apologies for our late reply.
There may be some bugs in our system, so the points can't be
activated automaticly. If you wanted to redeem items, we will also
arrange for you.
Thanks a lot. Nicole
типа
никто и
ничто
несовершенно
- сделаем так
как нужно, если
желаете.
Response from Customer 11/5/2009 2:52:23 AM HKT (UTC+8.)
Hi,Nicole.
I have:
"Total points collected (historical): 713
Pending points: 698
Points available for use: 9 "
I want redeem 700 Now.
Best Regards, Evgeniy
эт я дал
статистику
сколько и
на каких
основаниях
я хочу
получить.
Request (Responded) from nicole 11/6/2009 2:52:32 PM HKT (UTC+8.)
You may use 700 points to redeem items. If there is any items you
wanted, please tell us the sku number. Then we will arrange for you.
Thanks a lot. Nicole
тут
девушка
соглашается
на мои
притязания
и
предлагает
всё что у
нее есть на
эти понты
Response from Customer 11/7/2009 5:58:25 AM HKT (UTC+8.)
Hi, Nicole.
My Son (age of 5 years) wanted SKU.17187 and SKU.14318 for gift of
Christmas from DX.
Thank you, Evgeniy(я) and Dmitriy (сын
мой)
File 1 received (фотка
меня и сына)
в этом
коротком
посте я
уточнил
что мне нужно
и уточнил,
что не
корысти
ради, а
токма детям
в пользу.
Request (Responded) from | |
